Theo ông Trần Chí Trung, điểm nhấn của hai tuyến xe buýt điểm này là sử dụng xe buýt mới chạy bằng khí nén thiên nhiên CNG thân thiện môi trường, sạch sẽ, đảm bảo an toàn. Về thái độ phục vụ của đội ngũ lái xe, nhân viên là ân cần, lịch sự, thực hiện tốt các nội quy về vận tải hành khách công cộng; nhất là với đối tượng người già, người khuyết tật, không phân biệt vé miễn giảm hay vé dành cho người cao tuổi. Mặt khác, khi triển khai tuyến xe buýt điểm, các phương tiện hoạt động trên tuyến phải đảm bảo đi đúng giờ, biểu đồ lộ trình hoạt động của tuyến; đón, trả khách đúng nơi quy định; phải dừng xe hẳn mới được đón, trả khách.

Đồng thời, tài xế, nhân viên xe buýt phối hợp chặt chẽ với cảnh sát hình sự để hạn chế tình trạng lừa gạt, móc túi, cũng như những hành vi ảnh hưởng đến chất lượng vận tải hành khách công cộng. Đối với hạ tầng cơ sở trên tuyến xe buýt hoạt động phải đảm bảo vệ sinh sạch sẽ. “Việc triển khai hai tuyến xe buýt điểm này theo tinh thần để cho tài xế và tiếp viên cảm nhận và xác định mình là người cung cấp dịch vụ, phục vụ người dân chứ không phải là người bán sản phẩm vận tải bình thường như các loại hình khác” - ông Trần Chí Trung nhấn mạnh.

Ông Trần Chí Trung cho hay: Trước mắt, đơn vị triển khai 3 tháng thí điểm, sau đó tổ chức sơ kết đánh giá những ý kiến góp ý của người dân để đúc kết đưa vào các tiêu chí, tiêu chuẩn của ngành vận tải. Cụ thể, hiện nay, Sở Giao thông vận tải TP đang xây dựng bộ tiêu chí chất lượng về vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt nên những ý kiến góp ý của người dân sẽ được đúc kết đưa vào bộ tiêu chí để trình UBND TP ban hành.