Theo đó, đối với kiến nghị của cử tri về việc cơ quan chức năng của TP có biện pháp triệt để hơn để giải quyết tình trạng sử dụng sim rác vì mục đích lừa đảo, quảng cáo không đúng sự thật... gây ảnh hưởng đến cuộc sống người dân, Sở Thông tin và Truyền thông cho biết: Về đẩy mạnh quản lý, xác thực thông tin thuê bao của các doanh nghiệp di động, Bộ Thông tin và Truyền thông đã yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông thực hiện nghiêm các quy định về người dùng xác thực thông tin cá nhân khi đăng ký, sử dụng sim nhằm ngăn chặn hoạt động lừa đảo, quấy rối. Sở Thông tin và Truyền thông đã triển khai đầy đủ đến doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn TPHCM.

Năm 2023, Sở Thông tin và Truyền thông đã tiến hành thanh tra đồng loạt việc chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động quản lý, đăng ký, lưu trữ thông tin thuê bao di động của 5 chi nhánh doanh nghiệp viễn thông di động trên địa bàn là MobiFone, Viettel, Vinaphone, Vietnamobile và Gmobile. Kết quả phát hiện 1.710 sim vi phạm. Sở Thông tin và Truyền thông đã yêu cầu ngừng hoạt động và xử phạt các đơn vị vi phạm với tổng số tiền xử phạt là 610 triệu đồng.

Về công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức người dân, hằng năm, Sở Thông tin và Truyền thông đều có các kế hoạch phối hợp với quận, huyện tuyên truyền đến người dân các quy định pháp luật liên quan đến việc mua bán sim và đăng ký thông tin thuê bao di động; tổ chức đăng tin tuyên truyền hướng dẫn các phương thức phản ánh về tin nhắn rác, cuộc gọi lừa đảo thông qua Tổng đài 156 hoặc website https://thongbaorac.ais.gov.vn.

Về công tác đề xuất xây dựng quy định về quản lý sim thuê bao, Sở Thông tin và Truyền thông đã có đề xuất với Bộ Thông tin và Truyền thông áp dụng biện pháp kinh tế như sau: Cá nhân, tổ chức có nhu cầu sử dụng từ thuê bao thứ tư trở lên (đối với đối tượng sử dụng là người dùng) thì phải trả thêm phí quản lý thuê bao vượt mức. Đồng thời, kiến nghị Bộ Thông tin và Truyền thông cho phép chia sẻ dữ liệu thông tin thuê bao từ các doanh nghiệp di động cho các tỉnh, thành cùng quản lý, khai thác.