Từ cuối tháng 1/2020, Saigontourist Group đã sẵn sàng các phương án, giải pháp phòng chống dịch và triển khai các biện pháp nhằm bảo vệ an toàn sức khỏe cho khách hàng, cán bộ nhân viên - người lao động tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, công ty lữ hành, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, khu hội nghị triển lãm… trong toàn hệ thống. Trong đó, các trang thiết bị, vật dụng y tế cần thiết (khẩu trang y tế, dung dịch rửa tay) cung cấp cho khách hàng, cán bộ nhân viên - người lao động và các bảng hướng dẫn y tế phòng tránh dịch đều được trang bị nhanh chóng, đầy đủ đến các cơ sở. Cùng với đó, Saigontourist Group chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng cường các biện pháp đảm bảo vệ sinh an toàn để luôn tạo sự an tâm cho khách đến và sử dụng dịch vụ tại hệ thống.

Các cơ sở dịch vụ phục vụ khách hàng của Saigontourist Group thường xuyên được khử trùng.

Các đơn vị thành viên cũng đã triển khai phương án khai thác hiệu quả các nguồn khách, phát triển các dịch vụ phụ nhằm tăng nguồn thu trong kinh doanh, củng cố và phát triển các thị trường trọng điểm hiện có. Đặc biệt, chú trọng khai thác thị trường khách trong nước, nổi bật là triển khai chương trình kích cầu trong toàn hệ thống. Theo đó, tất cả các đơn vị Saigontourist Group áp dụng chính sách giá linh hoạt, các hình thức khuyến mãi, hậu mãi, các giá trị cộng thêm nhằm tăng ấn tượng đối với khách hàng từ tháng 3 đến tháng 5/2020. Đây là một trong những chiến dịch kích cầu quy mô nhất của Tổng Công ty từ trước đến nay.

Ngoài ra, Saigontourist Group cũng tăng cường công tác cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến các thị trường khách thông qua các đối tác, các phương tiện truyền thông, các hội chợ du lịch quốc tế hàng đầu thế giới…