Tại khoa Cấp cứu bệnh viện Chợ Rẫy, các bác sĩ đánh giá, bệnh nhân Ng. T. A dù tỉnh, mở mắt tự nhiên nhưng sưng nề mi mắt 2 bên. Còn bệnh nhân Tr. Th. H, tỉnh, tụ máu 2 mi mắt nhiều, bầm tím, sưng nề má và 2 mắt. Cả 2 bệnh nhân được chẩn đoán bị tai biến sau tiêm filler không rõ loại và chuyển đến Khoa Tạo hình thẩm mỹ Bệnh viện Chợ Rẫy để tiếp tục theo dõi, điều trị. Đến chiều 7/9, tuy thị lực của bệnh nhân nhìn rõ, các chỉ số sinh tồn ổn định nhưng vẫn còn máu tụ ở vùng mi mắt và má 2 bên.

Bệnh nhân Tr. Th. H cho biết, khoảng 10 giờ ngày 5/9, người tên Thủy đến nhà nghỉ của gia đình bệnh nhân và tư vấn tiêm filler cho cho bà H. Trong quá trình tiêm, bà H. thấy đau nhức nên đề nghị ngưng tiêm thì được bà Thủy giải thích triệu chứng này sẽ từ từ giảm. Khi bà Thủy rời đi, bệnh nhân H. thấy đau và sưng nhiều hơn nên liên hệ với “bác sĩ” Thủy thì tiếp tục được hướng dẫn nghỉ ngơi tại chỗ. Tuy nhiên, cơn đau ở vị trí tiêm của BN H. không giảm mà mức độ đau và sưng càng tăng lên, BN H. tiếp tục liên lạc với “bác sĩ” Thủy nhưng không được. Sau đó, bệnh nhân đã đến một bệnh viện tại địa phương khám và được hướng dẫn nên đến cấp cứu tại Bệnh viện Chợ Rẫy.

Cũng trong ngày 5/9, khoảng 11 giờ, bệnh nhân Ng. Th.  A. đi cùng một người bạn đến nhà nghỉ khác theo lời hẹn của “bác sĩ” Thủy để tiêm filler. Khi tiêm, bà A được cho uống thuốc (không rõ thuốc gì) 2 lần. Bà A đã ngủ thiếp đi cho đến khoảng 18 giờ cùng ngày, nhưng khi tỉnh dậy thì phát hiện người bạn đi cùng và “bác sĩ” Thủy không còn trong phòng. Khi kiểm tra tài sản cá nhân mang theo thì mọi thứ đã mất. Lo lắng với tình trạng sức khỏe của mình, bà A đã liên hệ lễ tân nhà nghỉ, nhờ đưa đến một bệnh viện tại địa phương cấp cứu và sau đó thì được chuyển lên Bệnh viện Chợ Rẫy.